Polacy wykazują znaczny stopień oddania wobec firm telekomunikacyjnych, co stanowi interesujący temat do rozważenia. Sentyment konsumentów w tej kwestii jest skomplikowany , oscylując między frustracją a nostalgią o dawnych dniach dostępu do internetu . Często wynika to z trudności w zmianie firm

Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: w jakim stopniu to, co inwestujemy na usługi telekomunikacyjne, zależy z rzeczywistej poziomu usługi, czy raczej z kosztownej kampanii